Ser un líder confiable

Empresa

Autor: Lucía González Iribarren

 

Uno de los factores que marcan la diferencia entre un equipo altamente productivo y uno deficiente proviene de la confianza que tienen los integrantes del equipo hacia su líder. Esta confianza no significa que los colaboradores del equipo piensen que su líder es infalible y que todo lo que dice es cierto. Significa que confíen en su criterio y su buen juicio para tomar decisiones.

 

Las decisiones en el día a día de un líder están relacionadas en gran medida con la manera como trata a sus colaboradores. En su libro “El octavo hábito”, Stephen Covey nos propone unos ejes de acción sobre los cuales se gesta o no una relación de confianza. Les comentaré a continuación algunos de ellos:

 

1.Comenzar por comprender al otro:

Un líder que logra crear un equipo de colaboradores empoderados y con iniciativa no lo lograría sin tomarse el tiempo de comprender al otro. Esto implica conocerlo en cuanto a sus competencias y a los aspectos difíciles o importantes de su vida personal. El otro debe sentirse valioso y esto se logra mostrándole un interés genuino. El tiempo para esto debe incluirse dentro de las prioridades. Muchos líderes pasan por alto este punto porque les parece secundario y en realidad es fundamental. Por mi parte, procuro tomarme unos minutos con cada colaborador cada cierto tiempo para simplemente preguntarle cómo está y contarle también un poco de mi. Es tomarnos el tiempo de ser humanos.

 

2. Cumplir las promesas:

Las promesas deben cumplirse. Si dependen de demasiados factores variables es mejor no hacer las promesas. Este punto requiere de un especial cuidado en la forma como nos expresamos y también de nuestra ética. En un emprendimiento donde todo cambia con mayor frecuencia es mejor comunicar claramente nuestras intenciones y exponer los factores que las delimitan para que la visión quede clara sin hacer promesas apresuradas.

 

3. Honestidad:

Es uno de los valores y principios que requiere de un compromiso real con uno mismo y con los demás. Muchas veces nos vemos tentados a pasarlo por alto pensando que luego se corrige. Pero los daños que pueden causarse por la transgresión mínima de este valor pueden ser irreparables. Ser honestos siempre es ser honestos al comunicar nuestros logros y también nuestras equivocaciones. 

 

4. Gentileza y amabilidad:

Actuar gentilmente hacia el otro a veces requiere esfuerzo porque implica la conciencia del otro. Muchas veces los líderes nos abstraemos en nuestro pensamiento estratégico u operativo y olvidamos que somos parte de un equipo.

 

5. Pensar ganar-ganar o nada:

Creo que este es uno de los puntos más determinantes. Durante mi experiencia como líder de equipo y también como colaboradora he podido constatar que el pensamiento ganar-ganar es un pensamiento muy frágil en nuestra sociedad. Es un concepto poco claro y que debemos reforzar cada día. Puede parecer obvio pero lo importante de este pensamiento es que efectivamente debemos acordar siempre de manera que ganemos las dos partes. De lo contrario, tarde o temprano, se acabará la relación. Es posible que nos equivoquemos en esto pero en ese caso será imprescindible reconocerlo y enmendar.

 

6. Aclarar las expectativas:

Muy ligada a cumplir las promesas, aclarar las expectativas es una acción que implica ser claro con el otro. Ser claro porque respetamos al otro y no deseamos decepcionarlo. Aquí entra en juego el manejo de nuestras emociones. Un buen líder puede transmitir entusiasmo sin generar falsas expectativas.

 

Concientizar y generar más acciones de este tipo, minimizando cada día más acciones contrarias, es un trabajo personal arduo. Un líder íntegro logra perfeccionarse sólo si aplica estos principios tanto en el trabajo como en su vida personal. Por una parte, se hace más fácil porque practicamos en todo momento y así aprendemos más rápido. Por otra parte, es más difícil porque no hay descanso para nuestra voluntad de ser mejores cada día. Pero nadie dijo que sería fácil.

 

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